Foire aux questions.

Tous les sites web classiques : site vitrine, blog WordPress, boutique PrestaShop, application PHP sur mesure ou site de développement. Notre hébergement convient aussi bien à un premier projet personnel qu'à une plateforme à fort trafic.

Vous disposez d'un serveur web complet, avec bases de données MariaDB, boîtes e-mail professionnelles, accès FTP/FTPS et tâches planifiées. Pour exécuter un langage ou un outil spécifique, comme un bot Node.js ou une base Redis, ce sont les CloudPods™ qui prennent le relais.

Le créateur de projet part de trois profils prêts à l'emploi (particulier, professionnel, agence) que vous ajustez ensuite ressource par ressource. Le prix se met à jour en direct, vous voyez donc immédiatement l'effet de chaque ajout.

Si vous hésitez, un conseiller vous aide gratuitement à choisir votre configuration. Et comme tout reste modifiable après la commande, une mauvaise estimation ne vous enferme pas.

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Oui. Un projet regroupe autant d'hébergements web que nécessaire, chacun portant son site avec son propre domaine ou sous-domaine. C'est ainsi que les freelances et les agences gèrent les sites de leurs clients depuis un seul compte.

Vous ajoutez un hébergement pour 0,35 € par mois, une base de données pour 0,25 €, une boîte e-mail pour 0,40 €. Nul besoin de changer d'offre quand votre activité grandit : le projet grandit avec elle.

Oui, et c'est le cas le plus fréquent. Vous récupérez vos fichiers chez votre hébergeur actuel, vous les envoyez en FTP/FTPS, puis vous importez votre base de données via phpMyAdmin. Il ne reste plus qu'à faire pointer votre domaine vers nos serveurs.

Notre support vous accompagne à chaque étape, y compris pour préparer la bascule sans coupure : votre site reste en ligne chez votre ancien hébergeur pendant que vous testez chez nous. Écrivez-nous avant de commencer, nous vous indiquerons le bon ordre des opérations.

Immédiatement. Dès le paiement confirmé, votre projet est créé et vos identifiants sont disponibles dans votre espace client. Comptez environ deux minutes entre la commande et l'envoi de votre premier fichier en FTP/FTPS.

Aucune validation manuelle, aucun délai d'activation. Les ressources que vous ajoutez plus tard à un projet existant sont elles aussi disponibles tout de suite.

Chaque ressource a un prix unitaire clair et vous ne payez que ce que vous utilisez : hébergement web 0,35 € par mois, base de données 0,25 €, boîte e-mail 0,40 €, 0,85 € par bloc de 5 Go de stockage. Le prix de votre projet est simplement la somme de ce que vous avez choisi.

Pas d'offre imposée, donc pas de ressources payées pour rien. C'est la différence avec les offres par paliers, où l'on paie souvent le palier supérieur juste pour obtenir une ressource manquante.

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Plus la durée est longue, plus la réduction est importante : 10 % sur 3 mois, 20 % sur 6 mois, 30 % sur 12 mois et 50 % sur 24 mois. La réduction porte sur l'intégralité de votre projet, quelles que soient les ressources qu'il contient.

Le règlement s'effectue en une fois pour la durée choisie. Sur 24 mois, votre hébergement vous revient donc à la moitié de son tarif mensuel.

Quatre moyens de paiement : la carte bancaire avec authentification 3D Secure, PayPal, Paysafecard et vos crédits WebStrator. La carte et PayPal peuvent être enregistrés pour vos commandes suivantes.

Si vos crédits ne couvrent qu'une partie du montant, le solde se règle par carte ou PayPal dans la même commande. Vos crédits CloudPod™ sont, eux, réservés au financement de vos CloudPods™.

Oui, à tout moment depuis votre espace client, sans changer d'offre ni repasser une commande complète. Vous ajoutez un hébergement, une base de données, une boîte e-mail ou de l'espace disque en quelques clics.

Les ajouts sont facturés au prorata du temps restant sur votre projet, vos dates de renouvellement restent donc alignées. C'est tout l'intérêt d'un hébergement sur mesure : il suit votre croissance au lieu de la contraindre.

Non. Le prix affiché à la commande est celui que vous payez : aucun frais d'installation, aucune option obligatoire, aucune ligne surprise sur votre facture.

Le certificat SSL, les sauvegardes quotidiennes, la protection anti-DDoS, les accès FTP/FTPS, les tâches planifiées et l'installateur de CMS sont inclus de base sur tous les hébergements, sans supplément.

Vous disposez de 24 heures après le paiement pour demander un remboursement, en ouvrant un ticket au support depuis votre espace client et en précisant le motif. Le montant est remboursé intégralement sur le moyen de paiement d'origine.

La garantie couvre les paiements effectués par carte bancaire, PayPal ou crédits. Elle passe par le support plutôt que par un bouton automatique, ce qui nous permet de comprendre ce qui n'a pas fonctionné et, le plus souvent, d'y remédier avant tout remboursement.

Votre projet court sur la durée choisie à la commande, et sa date d'expiration est indiquée dans votre espace client. Vous y retrouvez à tout moment cette date et l'option de renouvellement, pour la même durée ou pour une autre.

Pour arrêter, il suffit de ne pas renouveler : le projet expire à son échéance. Pensez à récupérer vos fichiers et vos bases de données avant cette date. Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente.

Nos serveurs sont hébergés en France. Vos fichiers, vos bases de données et vos boîtes e-mail restent donc sur le sol français, ce qui signifie une latence minimale pour une audience francophone et un cadre juridique clair pour vos données.

Cela compte pour un site professionnel soumis au RGPD : côté hébergement, vos données ne quittent pas l'Union européenne.

Tous les hébergements fonctionnent sur du stockage SSD NVMe, trois à six fois plus rapide qu'un SSD classique. La différence se voit directement sur les temps de réponse d'un WordPress ou d'un PrestaShop bien chargé.

Côté réseau, notre infrastructure est raccordée en 10 Gbps, dont 1 Gbps dédié. Stockage, calcul et bande passante sont dimensionnés pour absorber aussi bien un site vitrine qu'une plateforme à fort trafic.

Une protection anti-DDoS est active en permanence sur notre infrastructure, sans rien à activer ni surcoût. Le filtrage a lieu en amont : le trafic malveillant est écarté avant d'atteindre votre hébergement.

La protection est toujours active, elle ne se déclenche pas après coup. Il n'y a donc pas de fenêtre pendant laquelle votre site resterait exposé le temps que la mitigation démarre.

Vos données sont sauvegardées tous les jours, avec un mois de rétention. Vous pouvez donc revenir à l'état de votre site plusieurs semaines en arrière, ce qui couvre les cas les plus courants : une mise à jour ratée, une extension cassée, une suppression accidentelle.

Ces sauvegardes sont incluses et automatiques. Elles ne remplacent pas votre propre copie avant une opération risquée, mais elles constituent un filet de sécurité permanent.

Notre infrastructure est conçue pour une haute disponibilité : matériel redondant, supervision permanente et interventions techniques planifiées en dehors des heures de forte affluence. L'objectif est simple, garder votre site joignable en permanence.

En cas d'incident, notre équipe est présente 7 jours sur 7 et vous tient informé via le support et notre Discord. Contactez-nous si vous constatez une indisponibilité.

Nos hébergements sont multi-version PHP : vous choisissez la version correspondant à votre application et vous en changez depuis votre espace client, sans ticket ni délai. Vous choisissez également le dossier racine de chaque hébergement.

C'est indispensable pour faire tourner un site ancien figé sur une version précise à côté d'une application moderne, ou pour tester une montée de version avant de vous y engager.

Oui, sans manipulation technique : notre installateur automatique met en place le CMS de votre choix, WordPress, PrestaShop et les principaux CMS, en deux clics depuis votre espace client. Les fichiers et la base de données sont configurés pour vous.

Vous pouvez aussi installer manuellement n'importe quelle application PHP en l'envoyant par FTP/FTPS. L'installateur est une facilité, jamais une contrainte.

Des bases MariaDB 10.11, administrées via phpMyAdmin directement depuis votre espace client. Vous les créez, les supprimez et les recréez à volonté, et vous en ajoutez à votre projet pour 0,25 € par mois chacune.

MariaDB est pleinement compatible avec les applications prévues pour MySQL : WordPress, PrestaShop, Laravel et Symfony fonctionnent sans adaptation.

Oui, les trois sont inclus. Composer gère vos dépendances PHP, Git vous permet de déployer depuis votre dépôt, et les tâches planifiées (cron) automatisent tout ce qui doit s'exécuter à intervalles réguliers : envoi d'e-mails, imports, nettoyage, sauvegardes applicatives.

Les extensions PHP courantes sont disponibles, notamment GD, ImageMagick et Redis, ce qui couvre le traitement d'images et la mise en cache.

Oui, le certificat SSL est inclus sur tous les hébergements, sans supplément et sans rien à activer. Votre site est servi en HTTPS, avec le cadenas qu'attendent les navigateurs et les moteurs de recherche.

C'est aujourd'hui un prérequis : sans HTTPS, les navigateurs affichent un avertissement de sécurité et votre référencement en pâtit.

Par un accès FTP/FTPS complet, avec le client de votre choix : FileZilla, WinSCP ou votre environnement de développement. Vos identifiants sont disponibles dès la création de l'hébergement et vous gardez la main sur toute votre arborescence.

Un gestionnaire de fichiers intégré à l'espace client vous permet également de modifier un fichier ou de corriger une erreur rapidement, sans ouvrir de logiciel tiers.

Oui. Si vous possédez déjà un domaine, chez n'importe quel bureau d'enregistrement, il suffit de le faire pointer vers votre hébergement en modifiant sa configuration DNS. Les valeurs à saisir sont indiquées dans votre espace client et vous les recopiez chez votre registrar.

Vous pouvez aussi rattacher un sous-domaine à un hébergement existant, pour un environnement de préproduction ou un espace séparé. Si vous ne savez pas comment procéder, notre support vous guide.

Les boîtes e-mail sont des ressources que vous ajoutez à votre projet, pour 0,40 € par mois chacune, avec l'espace de stockage que vous décidez. Vous n'en payez donc aucune si votre site n'en a pas besoin.

Chaque boîte est une véritable adresse professionnelle sur votre domaine, avec ses identifiants complets et son propre quota, et non un simple alias de redirection.

Oui. Vos boîtes sont accessibles en IMAP, POP et SMTP, elles fonctionnent donc avec Outlook, Thunderbird, Apple Mail et les applications mobiles. Les paramètres de connexion sont indiqués dans votre espace client.

Un webmail Roundcube est également disponible pour consulter vos messages depuis un navigateur, sans rien à configurer.

Un CloudPod™ est un environnement dédié et isolé destiné à exécuter un outil ou un langage spécifique. Il dispose de ses propres identifiants, de sa console en temps réel et de son gestionnaire de fichiers.

Usages typiques : un bot Discord en Node.js, une application Django en Python, ou une base Redis pour des données volatiles. Comme chaque CloudPod™ est isolé des autres, la sécurité et les performances restent prévisibles.

Découvrez les CloudPods™.

L'hébergement web sert à publier un site : serveur web, PHP, base de données, boîtes e-mail. Le CloudPod™ sert à exécuter un programme en continu, dans le langage de votre choix, avec sa propre console et son propre cycle de vie.

Ce sont deux services indépendants : prenez l'un, l'autre, ou les deux. Un site vitrine n'a pas besoin de CloudPod™, et un bot Discord n'a pas besoin d'hébergement web.

Oui, à tout moment et sans surcoût. Vous passez de Node.js à Python, ou à tout autre environnement disponible, en un clic et sans perdre vos fichiers.

C'est utile quand un projet change de direction, ou pour essayer une autre pile technique sans tout recommencer. De nouveaux environnements sont ajoutés régulièrement.

À chaque achat d'hébergement web, 10 % du montant payé vous est reversé en crédits CloudPod™. Ces crédits servent exclusivement à financer vos CloudPods™ et sont déduits automatiquement au moment de la commande.

En pratique, plus votre projet d'hébergement est important, plus vous pouvez faire tourner de CloudPods™ sans dépense supplémentaire. Les crédits restent acquis sur votre compte jusqu'à leur utilisation.

Tout passe par Web. Board, votre espace client : fichiers, bases de données, boîtes e-mail, identifiants et tâches planifiées, installation de CMS et statistiques d'utilisation sur 30 jours.

L'interface est pensée pour aller à l'essentiel, avec moins de boutons et plus d'actions : l'information utile est visible sans navigation interminable.

Trois canaux, 7 jours sur 7 : le ticket depuis votre espace client, le plus adapté dès qu'il s'agit de votre hébergement ou d'un paiement puisque l'équipe voit votre compte ; le téléphone ; et notre Discord pour les échanges rapides.

Pour une question commerciale ou générale, le formulaire de contact est la voie la plus directe. Notre équipe répond simplement, sans script.

Ouvrez une demande au support depuis votre espace client, ou passez par le formulaire de contact. La suppression efface votre compte et les données associées, conformément au RGPD.

Récupérez d'abord vos fichiers, vos bases de données et vos e-mails : l'opération est définitive. Certaines pièces comptables sont conservées le temps qu'imposent nos obligations légales.

La marque WebStrator a été lancée le 28 février 2019, ce qui représente 7 ans d'activité dans l'hébergement web. Le service est édité par OctoGency, société française basée à Castres, dans le Tarn.

Cette continuité compte dans l'hébergement : elle signifie une infrastructure éprouvée, une équipe qui connaît ses clients et un service qui évolue régulièrement plutôt que par à-coups. En savoir plus sur nous.

Oui. WebStrator est édité par OctoGency SARL, société immatriculée en France sous le SIREN 844 727 594 au Registre du commerce et des sociétés de Castres. Les informations complètes, le capital social et le siège figurent dans nos mentions légales.

Vous avez donc un interlocuteur identifié et joignable par téléphone, un cadre contractuel de droit français, et des serveurs hébergés en France.

Notre Discord réunit plus de 1 200 membres : clients, développeurs et équipe WebStrator. On y partage des conseils, on s'y entraide sur les CMS et les configurations, et on y suit les annonces de service.

C'est aussi le canal le plus rapide pour une question courte. Rejoignez le Discord.